Returpolitik

Vi er dedikerede til at sikre en positiv indkøbsoplevelse for alle vores kunder. Hvis noget ikke er helt rigtigt, er vi her for at gøre det bedre.

Vi står inde for kvaliteten af vores produkter og den glæde, de bringer. Hvis du ønsker at returnere en vare, opfordrer vi dig til at kontakte vores team for assistance, og vi vil vurdere hver returanmodning med omhu og omtanke.

📦 Hvad er berettiget til returnering?

Vi accepterer returneringer eller vil indsende erstatninger for:

• Varer, der ankommer beskadiget eller defekt med gyldigt foto- eller videobevis
• Forkerte varer modtaget med gyldigt foto- eller videobevis

For at kvalificere skal du kontakte os inden for 10 dage efter levering.

🚫 Hvad er ikke berettiget?

Fordi vi arbejder med betroede leverandører, accepterer vi ikke returnering for:

• Ændring af mening eller købers fortrydelse
• Varer markeret som endeligt salg
• Varer, hvor mærket er fjernet
• Produkter beskadiget på grund af misbrug eller slitage
• Manglende varer, hvor sporingsoplysninger viser, at varen er leveret
• Anmodninger, der er indgivet efter 10-dages-perioden

📸 Hvad har vi brug for fra dig?

For at starte en returnering eller erstatning, bedes du sende en e-mail til Mahari.customercare@gmail.com med:

• Dit ordrenummer
• En beskrivelse af problemet, der forklarer, hvorfor du ønsker at returnere eller har brug for en erstatning
• Klare fotos, der viser problemet og mærket fastgjort til varen
• Hvis pakken ikke blev modtaget, kræves en certificering for ikke-levering fra transportøren/postmyndigheden

Vi vil gennemgå din anmodning om løsning.

🔁 Hvad sker der nu?

Når godkendt:

• Vi sender en gratis erstatning eller udsteder en tilgodehavende, afhængigt af din præference og produktets tilgængelighed.
• I nogle tilfælde behøver du ikke at returnere varen – bare bortskaf den ansvarligt.

Refusioner behandles typisk inden for 5-10 hverdage efter godkendelse.

💌 Har du brug for hjælp?

Vi er her for dig. Kontakt os når som helst på support@themaharistore.com, og vi svarer inden for 24-48 timer.

Bemærk venligst, at varens stand ved returnering vil blive taget i betragtning, og vi opfordrer kunder til at gennemgå deres køb, før de fortsætter med en returnering.

Vi sætter pris på din forståelse af denne proces, da vi sigter mod at opretholde høje standarder for vores produkter.

Tak fordi du handler hos The Mahari Store – hvor hver vare er valgt med omhu, og hver kunde er værdsat!